Zielsetzung

Die ZLO 2.0 ermöglicht den DRK-Beratungszentren (BZ) die schnelle Aufnahme und Versendung von Wünschen von Kunden und Kundinnen an einen zuständigen Sachbearbeitenden der DRK-Gliederung.  

Die BZ-Mitarbeiter werden hierbei durch mehrere Automatismen und Funktionen unterstützt: 

• die Autocomplete-Funktion, 
• die Ortssuche nach Postleitzahlen, 
• das bundesweite Anbieterverzeichnis, 
• die Detailangaben zu den Leistungen, 
• die Wahlmöglichkeit eines Statistiktickets, 
• die automatische Versendung aller Tickets, 
• die Gestaltung der Ticketmails, 
• die gesicherte Datenübertragung der Tickets,  
• den Workflow mit grüner-roter-gelber Statusanzeige und 
• Exportmöglichkeiten der Tickets zu Abrechnungszwecken.