Tickets

Alle Gliederungen können Ihre Tickets aus den Beratungszentren einsehen. Über die Dienstleistungsdatenbank > Tickets, kann in die Workflow-Übersicht gewechselt werden. Es werden stets alle Tickets angezeigt.

Die Berechtigung wird in der Benutzerverwaltung vergeben.

Zugriff> Dienstleistungsdatenbank> Ticketübersicht

• Keine
• Leserechte
• Weiterleiten /Statusbearbeitung

Ist ein KV kein KDB-Kunde und die per Online-Formular auf der Website erzeugten Datentransfertickets sind in der DLDB per Login geschützt, kann der Mitarbeitende diese nicht öffnen, wenn er in der BVw unter Zugriff/DLDB/Ticketübersicht nicht mindestens über Leserechte verfügt!!