Kunden reaktivieren

eines unserer Mitglieder hatte 2025 die Mitgliedschaft „pausiert“, nachdem im Juli der Beitrag zurückgelaufen ist.

Sie hat sich nun bei mir gemeldet, dass sie die Mitgliedschaft gerne wieder aufnehmen möchte, allerdings mit einem geringeren Beitrag.

In ihren Stammdaten ist jetzt noch die offene Buchung über den alten Betrag. Wie kann ich verhindern, dass dieser beim nächsten SEPA-Einzug mit gebucht wird, sobald ich die Mitgliedschaft reaktiviere?

 

Wenn ein Mitglied zu neuen Konditionen eine Mitgliedschaft wieder aufnehmen möchte können, aber einvernehmelich die älteren Beträge nicht einziehen werden gehen Sie wie folgt vor:. 

1. Buchen Sie die alten offenen Posten aus. Entweder über die Beitragshitorie in der Mitgliedsmaske. Klick auf das Stiftsymbol und offene Beträge aus ausgebucht ausgebucht/storniert setzen mit aktuellem Wertstellungsdatum. Bei mehreren offenen Posten bietet sich auch die Buchungsliste an. Suche Sie nach der Mitgliedsnummer [Feld: Mitgliedsnummer] im und lassen sich alle offenen Posten [Feld: Status: offen (autmatischer Einzug] anzeigen. In der Ergebnisliste alle Zeilen anhaken und über Status ändern in, ausgebucht/storniert setzen mit aktuellem Wertstellungsdatum. Nun sind keine offenen Posten fällig.
2. In der Mitgliedsmaske entfernen Sie den Beitragsstopp. So stellen Sie sicher, dass das Mitglied ab sofort wieder am Lastschriftverfahren teilnehmen kann und künftig wieder automatisch offenen Posten erzeugt werden bei Fälligkeit.
3. Aktualisieren Sie die Kundenbeziehung: Trage Sie den neuen Betrag ein und die neue 1. Fälligkeit  z.B. zum 01. des kommenden Monats.
4. Möchten Sie rückwirkend für diesen Monat noch einen offenen Posten erzeugen, dann Klicken Sie im Abschnitt Beitragshistorie auf das grüne Plus.

   • • • Erfassen Sie einen neuen offenen Posten mit folgenden Angaben:

         • Fälligkeit: Heutiges Datum oder zurückliegendes Datum

         • Zahlungsform: Lastschrift

         • Wertstellungsdatum: freilassen

         • Bezahlstatus: offen (automatischer Einzug)

         • Verwendungszweck: Jahresbeitrag [bei Jahreszahlern, Monatszahlern etc. anpassen]

       • Speichern Sie den Eintrag.

       • Es erscheint nun ein neuer offener Posten in der Beitragshistorie. Der neu angelegte offene Posten wird automatisch in die aktuelle SEPA-Datei übernommen.