Anrufererkennung

Die Anrufererkennung erfolgt mit Hilfe einer Tapi-Schnittstelle. Diese ermöglicht, dass bei Anruf eines Kunden anhand der hinterlegten Telefonnummer automatisch ein Popup-Fenster mit Kundennamen, Kundenbeziehungen und letztem Ticket geöffnet wird. Über den Klick auf den Button „Datenblatt anzeigen“ wird man zu dem Kunden-Stammdatenblatt weitergeleitet. Die KDB muss geöffnet sein, damit die Anrufererkennung genutzt werden kann.

Hinweis: Für die Nutzung der Anrufererkennung stellen wir Ihnen ein kostenfreies Tool zur Verfügung. Weitere Informationen erfragen Sie gern unter support@drkservice.de